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市物协举办第二批次客服管家专项公益培训

发布: 2019-09-12 文章来源: 网站编辑 查看: 445


    911日,继首批学员在欣汇龙物业巴黎第五区学习交流取得良好成效后,市物协组织了第二批次的学习,带领学员走进香湾青城小区进行参观学习。除主城区学员外,还涵盖了双城、阿城、宾县的业内同仁,共计15家物业企业30人参与了此次培训交流。
    香湾青城小区由泽诚物业服务,作为行业的后起之秀,泽诚物业独到的企业运营机制和明确的服务理念获得广大业主及业内专家的一致认可,通过严谨的区域责任划分举措和专业的内部监督制度为业主打造了整洁、宜居的和谐家园。

    在泽诚物业相关负责人带领下,学员先后对香湾青城项目园区及设备间进行参观。细致美观的标识,在发挥引导作用的同时也提升了园区整体景观效果;监控设施分布合理,几乎涵盖了所有死角,提高了园区安全系数和业主居住安全感;地下车库设置固定区域供业主临时摆放建筑装修垃圾,有效避免了装修期间垃圾清运难题;利用彩绘、随笔等多种方式在顶层天台打造文化长廊,在众多服务亮点中最得学员赞赏。参观结束后,由泽诚物业总经理为学员授课,在企业发展中的管理制度完善、组织架构调整等方面与大家交流分享,其打破常规组织架构设定,实施管家职能前置的理念让学员得到很大启发。 

    市物协相关负责人表示,客服管家工作的专业性直接影响着服务质量和业主满意度,管家客服专项培训将做为一个哈市物业行业品牌标杆,持续开展,持续接受报名,分批次安排实训交流,满足各会员单位的学习需求。



图:内业档案交流学习


图:学员在消控室交流学习


图:王鲁总经理为学员做分享交流

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