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“用真诚和实际行动感动业主”——记天时戴维斯物业盛和世纪维保部李巍义

发布: 2021-04-12 文章来源: 网站编辑 查看: 719


    李巍义,2015 年入职到天时戴维斯盛和世纪物业维保部。工作中他常说:" 物业人做的虽然都是小事、琐事 , 但对于我来说每一件都是大事 , 只有把业主视为亲人和朋友用真诚和实际行动去感动业主 , 才能真正得到业主的认可。"

    作为最基层维修员工,他每天很自觉地一上班就到各处设备房进行巡查,发现问题立即进行处理;下午上班后,主动询问是否有维修派工或业主家里是否需要进行上门维修等事情。一有空余时间,他便主动对小区的设施设备进行保养,并对设备房进行打扫清洁。为了学习先进的维修技术技能,在休息的业余时间里,他还经常查看各种资料,并与维保部的同事进行交流和分享。

    2019 年 11 月的一天下午,G11-2 单元突发停电,收到故障紧急通知后,他用了不到 5 分钟的时便赶到现场检查停电原因,并及时送电,对被困在梯内的业主提出的问题,不厌其烦地给于一一解答。临走时还对业主说:" 如果有事您就随时打电话 ……" 而这一句句暖心话,让业主感到了温暖。第二天,业主的家人专门给他写了一封表扬信并送到维保部。

    2020 年 9 月,得到第 9 号台风 " 美莎克 " 抵哈需增加人员留守的紧急通知,他当即主动报名值班,并对公区设施设备、排水系统等进行安全检查,确保无安全隐患。在检查过程中,他接到报修 G19-1 单元跳闸,经过检查发现是电闸进水,他马上找到更换配件,进行抢修更换,确保了小区安全度过台风来袭。

    每次受到业主及同事称赞时,他总是说:" 这是我应该做的,当被误解和受到委屈时,我也总是暗地里勉励自己、鼓励自己。物业维修工作虽然单调、乏味,但我会时常保持着乐观的工作状态。" 为此,在 2019 年,他还获得了天时优秀员工称号。

——摘自ZAKER哈尔滨

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