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哈尔滨中海物业在管两项目喜获市物业服务三星级诚信小区称号

发布: 2020-11-18 文章来源: 网站编辑 查看: 591


    11月13日,哈尔滨市物业管理协会发布的2020年《哈尔滨市物业服务诚信小区(项目)评选工作表彰通报》中,哈尔滨中海物业在管的中海·寰宇天下和中海·紫御观邸小区顺利通过专家组实地考评,荣获物业服务三星级诚信小区光荣称号。

    今年7月,哈尔滨中海·寰宇天下和哈尔滨中海·紫御观邸就创建诚信小区的具体工作情况向哈尔滨市物业管理协会考评专家组进行专题汇报,并对小区基本情况、合同履约情况,财务公开和公示情况,业主满意度情况的工作开展及取得的阶段性成果逐一展示,获得专家组一致好评,均给予三星级诚信评级(目前最高为三星级)。

    人无信不立,业无信不兴,国无信不强。党中央、国务院历来高度重视社会信用体系建设,特别是党的十八大明确将“诚信”列入社会主义核心价值观以来,出台了一系列重要法规制度,作出了一系列重大决策部署。为助力信用体系更加完善、深入的建设,哈尔滨中海物业在秉持诚信原则的基础上,通过自身业主群体优势,积极开展“诚信经商”系列活动。在疫情过后,大力助推园区周边商家复工,开展“荟聚友邻·为爱而市”系列社区邻里街市活动,盘活商家客流,为园区注入无限活力。

    为更加直观了解业主需求,增强中海物业人自身服务意识和责任意识,提升物业服务整体水平,哈尔滨地区公司2020年上半年满意度目标90分的情况下,我们完成了93分的优异答卷,历年来满意度持续增长。除了扎实聚焦基础服务,重视客户体验。规范服务流程和标准动作,强化专业水平,注重客户关注点,地产物业有机联动,精心铺排“中海幸福社区”、“海新计划”、“服务清单”等系列组合拳,助力提升园区品质和客户满意度。

    哈尔滨中海物业还通过实现“可视化”物业管理标准、公开物业服务清单、半年工作汇报等形式为业主带来良好的服务感受,公区内的醒目位置附有“扫码评价”入口,业主可以随时通过扫码、或者“优你家”智慧社区App等渠道反馈自己的建议、意见,物业工作人员也会第一时间接单处理业主日常生活中遇到的问题和困难。

    哈尔滨中海寰宇天下12号楼业主宋女士得知获奖喜报后表示,“祝贺中海物业获评三星级诚信物业,再接再厉,加油!”本次的获奖是市场以及客户对哈尔滨中海物业的认可。中海物业坚持“客户为本、品质保障、价值创造”的核心价值观,坚持“我们经营幸福”的企业使命,为客户、员工、社会、股东经营幸福,秉承“为客户服务、使客户放心、让客户满意”的 初心,为客户打造全生命周期的高质量产品和服务,推动形成“重诚守信”的社会风尚,使得诚实守信深入人心、诚信精神蔚然成风。

——中海物业投稿


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